Časté dotazy
Co je Couturelarie?
Couturelarie je internetový obchod s módou pro ženy i muže, kteří mají rádi styl a kvalitu. Nabízíme pečlivě vybranou kolekci pro ty, kterým záleží na jedinečném a vytříbeném každodenním vzhledu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky zpracujeme a připravíme k odeslání během 1 až 2 pracovních dnů. Po odeslání objednávku obvykle obdržíš během 3 až 7 pracovních dnů. Ve většině případů objednávku dostaneš do 4 až 9 pracovních dnů od data objednání. Jakmile objednávku odešleme, dostaneš e-mail s sledovacím číslem.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek, bez minimální částky a dalších podmínek.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
O vrácení můžeš požádat do 30 dnů od data doručení. L'zboží musí být nenošené, neprané a v původním stavu se všemi štítky. Napiš nám na e-mail info@couturelarie.com číslo objednávky a rádi ti pomůžeme. Náklady na vrácení hradíš ty, pokud zboží není poškozené nebo nesprávné.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvoji vratku, zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů. Tvoje banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat několik dní navíc.
Mohu vyměnit zboží?
Ano. Chceš jinou velikost nebo jiný model? Napiš nám na e-mail info@couturelarie.com číslo objednávky a co si přeješ. Odpovíme ti co nejdříve.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme karty Visa, Mastercard, Google Pay a Apple Pay. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně a šifrovaně. Na našich serverech neukládáme žádné platební údaje.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Ano. Ochrana vašich osobních údajů a platebních informací je naší prioritou. Všechny transakce jsou šifrovány pomocí technologie SSL. Další informace najdete na webu v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Co mám dělat, pokud mi objednávka ještě nedorazila?
Nejprve zkontrolujte číslo zásilky v e-mailu s potvrzením o odeslání. Spokud od odeslání uplynulo více než 9 pracovních dnů a objednávku jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese info@couturelarie.com a co nejdříve to za vás vyřešíme.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud si přejete změnit nebo zrušit objednávku, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@couturelarie.com. Uděláme, co bude v našich silách, ale nemůžeme to zaručit, pokud se objednávka již zpracovává. Pokud už byl balíček odeslán, platí naše pravidla pro vrácení zboží.
Informace o společnosti
Název společnosti: RR Verkoop
Adresa: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Nizozemsko
Číslo společnosti: 97230499
Kontaktní údaje
E-mail: info@couturelarie.com
Dostupnost:
Pondělí - pátek 9:00 – 17:00
Sobota & neděle 9:00 – 16:00
Doba odezvy: do 24 hodin