Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: duben 2026

Ve společnosti Couture Larie chceme, abys byl(a) s objednávkou spokojen(a). Pokud se vyskytne problém, rádi ho společně vyřešíme.

Lhůta pro vrácení

Od dne, kdy balíček dorazí k tobě, máš 30 dní na podání žádosti o vrácení. Po uplynutí této lhůty už bohužel nebudeme moci nic udělat.

Podmínky

Vrácení zboží přijímáme pouze tehdy, pokud nebylo nošeno ani práno, všechny původní štítky a visačky jsou stále připevněny a nejsou na něm žádné stopy používání ani poškození. Pokud zboží tyto podmínky nesplňuje, nebudeme moci vrácení zpracovat.

Jak podat žádost o vrácení?

Pošli nám e-mail na info@couturelarie.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Do 24 hodin ti odpovíme a pošleme ti adresu pro vrácení a další postup. Nic neodesílej, dokud neobdržíš naše potvrzení – zboží odeslané bez předchozího souhlasu nebude přijato.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradíš ty. Doporučujeme zvolit službu se sledováním zásilky, protože nemůžeme nést odpovědnost za balíčky ztracené během přepravy.

Poškozené nebo nesprávné zboží?

Zkontroluj objednávku ihned po obdržení. Dostal(a) jsi něco vadného, poškozeného nebo něco, co neodpovídá tomu, co sis objednal(a)? Kontaktuj nás do 30 dnů od doručení na info@couturelarie.com. V takovém případě hradíme náklady na vrácení a postaráme se o vše.

Výměna

Chceš jinou velikost nebo jiný model? Pošli nám e-mail s číslem objednávky a tím, co si přeješ. Nejjednodušší je vrátit zboží a zadat novou objednávku na to, co chceš.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácené zboží, peníze ti budou vráceny do 7 pracovních dnů původním způsobem platby. Tvá banka může zpracování převodu trvat o několik dní déle, což na nás nezávisí. Pokud jsi po 15 pracovních dnech stále nic nedostal(a), napiš nám.

Máš otázky?

Napiš nám na info@couturelarie.com, rádi ti pomůžeme.

Informace o společnosti

Název společnosti: RR Verkoop
Adresa: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Nizozemsko
Identifikační číslo společnosti: 97230499

Kontaktní údaje
E-mail: info@couturelarie.com

Dostupnost:
Pondělí - Pátek 9:00 – 17:00
Sobota a neděle 9:00 – 16:00
Doba odpovědi: do 24 hodin