Întrebări frecvente
Ce este Couturelarie?
Couturelarie este un magazin de modă online pentru femei și bărbați care apreciază stilul și calitatea. Oferim o colecție atent selecționată pentru cei care pun preț pe un look unic și rafinat în fiecare zi.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare. După expediere, vei primi comanda, de regulă, în 3 până la 7 zile lucrătoare. În majoritatea cazurilor, vei primi comanda în termen de 4 până la 9 zile lucrătoare de la plasarea acesteia. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce comanda ta va fi expediată.
Oferiți livrare gratuită?
Da. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă sau condiții suplimentare.
Care este politica de retur?
Ai la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a solicita un retur. L'articolul trebuie să fie nepurtat, nespălat și în starea inițială, cu toate etichetele atașate. Trimite un e-mail la info@couturelarie.com cu numărul comenzii și te vom ajuta. Costurile de retur sunt în sarcina ta, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau incorect.
Cât durează o rambursare?
De îndată ce primim și verificăm returul tău, procesăm rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Banca sau furnizorul tău de servicii de plată poate avea nevoie de câteva zile în plus.
Pot schimba un articol?
Da. Dorești o altă mărime sau un alt model? Trimite-ne un e-mail la info@couturelarie.com cu numărul comenzii și ce îți dorești. Îți vom răspunde cât mai repede posibil.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Visa, Mastercard, Google Pay și Apple Pay. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță și criptate. Nu stocăm nicio informație de plată pe serverele noastre.
Sunt în siguranță datele mele personale?
Da. Protejarea datelor tale personale și a informațiilor de plată este prioritatea noastră. Toate tranzacțiile sunt criptate cu ajutorul tehnologiei SSL. Pentru mai multe informații, consultă politica noastră de confidențialitate de pe site.
Ce pot face dacă comanda mea încă nu a ajuns?
Verifică mai întâi numărul de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii. Se au trecut mai mult de 9 zile lucrătoare de la expediere și încă nu ai primit comanda, contactează-ne la info@couturelarie.com și vom rezolva situația pentru tine cât mai curând posibil.
Pot să-mi modific sau să-mi anulez comanda?
Contactează-ne cât mai curând posibil la info@couturelarie.com dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda. Facem tot posibilul, dar nu putem garanta acest lucru dacă comanda este deja în curs de procesare. Dacă coletul a fost deja expediat, se aplică politica noastră de retur.
Informații despre companie
Numele companiei: RR Verkoop
Adresă: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Țările de Jos
Număr de înregistrare al companiei: 97230499
Date de contact
E-mail: info@couturelarie.com
Disponibil:
Luni - vineri 9:00 – 17:00
Sâmbătă & duminică 9:00 – 16:00
Timp de răspuns: în termen de 24 de ore