Politica de rambursare

Ultima actualizare: aprilie 2026

La Couture Larie vrem să fii mulțumit de comanda ta. Dacă apare o problemă, suntem aici să o rezolvăm împreună.

Termen de retur

Începând cu ziua în care coletul ajunge la tine, ai 30 de zile pentru a face o cerere de retur. După acest termen, din păcate nu vom mai putea face nimic.

Condiții

Returnările sunt acceptate doar dacă articolul nu a fost purtat și nu a fost spălat, dacă toate etichetele și tag-urile originale sunt încă atașate și dacă nu există urme de utilizare sau deteriorare. Dacă articolul nu îndeplinește aceste condiții, nu vom putea procesa returul.

Cum faci o cerere de retur?

Trimite-ne un e-mail la info@couturelarie.com cu numărul comenzii și motivul returului. Vei primi un răspuns în 24 de ore, cu adresa de retur și pașii de urmat. Nu trimite nimic înainte de a primi confirmarea noastră: articolele returnate fără acordul prealabil nu vor fi acceptate.

Costurile de retur

Costurile de retur sunt suportate de tine. Îți recomandăm să alegi un serviciu cu urmărire, deoarece nu putem fi făcuți responsabili pentru coletele pierdute pe parcurs.

Articol deteriorat sau greșit?

Verifică comanda imediat ce o primești. Ai primit ceva defect, deteriorat sau care nu corespunde cu ceea ce ai comandat? Contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare la info@couturelarie.com. În acest caz, noi suportăm costurile de retur și ne ocupăm de tot.

Schimb

Vrei altă mărime sau alt model? Trimite-ne un e-mail cu numărul comenzii și ce îți dorești. Cel mai simplu este să returnezi articolul și să plasezi o comandă nouă pentru ceea ce vrei.

Rambursare

Imediat ce am primit și verificat returul tău, vei fi rambursat în termen de 7 zile lucrătoare, prin metoda de plată originală. Banca ta poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru a procesa transferul, iar acest lucru nu depinde de noi. Dacă după 15 zile lucrătoare nu ai primit încă nimic, trimite-ne un mesaj.

Ai întrebări?

Scrie-ne la info@couturelarie.com, suntem aici să te ajutăm.

Informații despre companie

Numele companiei: RR Verkoop
Adresă: Kwikstaartlaan 42 UNIT C8852, 3704GS Zeist, Țările de Jos
Număr de înregistrare al companiei: 97230499

Date de contact
E-mail: info@couturelarie.com

Disponibilitate:
Luni - Vineri 9:00 – 17:00
Sâmbătă & Duminică 9:00 – 16:00
Timp de răspuns: în 24 de ore